מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – Rose D'opale
1. תהליך ההזמנה
בכל הזמנה שתבצעו דרך האתר rosedopale.com , תקבלו אישור אוטומטי בדוא"ל המאשר שההזמנה התקבלה. עיבוד ההזמנה יכול להימשך עד 3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
הזמנות שיבוצעו מחוץ לשעות העבודה או במהלך סופי שבוע וחגים יעובדו ביום העסקים הקרוב.
תהליך המשלוח כולל בדיקת פרטי ההזמנה ובקרת איכות כדי להבטיח שתקבלו את המוצר במצב מושלם.
2. אישור וביצוע ההזמנה
תהליך אישור ההזמנה מתבצע לאחר בדיקת אמצעי התשלום ואישור חברת האשראי או פייפל.
הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים, לרבות כתובת המשלוח.
במידה והוזנו פרטים שגויים, ניצור קשר עם הלקוח לתיקון הפרטים.
3. שגיאות או כתובת שגויה
אם חלה שגיאה בפרטים שסיפק הלקוח:
המוצר יישלח חזרה למחסן, והלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר.
כדי למנוע עיכובים, יש לוודא שהכתובת ותשומת הלב להזמנה נכונים ומדויקים.
4. זמני משלוח ואפשרויות
זמני השילוח המשוערים הינם בין 7-15 ימי עסקים.
עיכובים לא צפויים הנגרמים כתוצאה ממזג אוויר קיצוני, שביתות או תקלות לוגיסטיות עלולים להשפיע על זמני המשלוח.
5. אמצעי תשלום ותשלומים
אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי, פייפל, ושיטות תשלום אחרות המפורטות באתר.
המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
6. אחריות על המשלוח
Rose D'opale אחראית על המוצר עד הרגע שהוא מגיע ללקוח.
במידה והמוצר נפגע במהלך המשלוח, יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות. אנו נבחן את הפנייה ונציע תיקון, החלפה או פתרון חלופי.
7. החזרות וביטולים
ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר נשמר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
החזרות יבוצעו בהתאם לתנאי מדיניות ההחזרות המפורטת באתר.
לא ניתן לבצע החלפות על בגדי ים והלבשה תחתונה לצורך הימנעות מאי נעימויות קיימות לנוחיותכם טבלאות מידות.
אם ובמידה אין טבלת מידות בדף המוצר אנא פני לשירות הלקוחות ב-whatsapp או במייל.
8. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או בעיה, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לעזרתכם.
כתובת דוא"ל: rose.dopale3@gmail.com
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.
